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[釘科技述評] 雙11購物狂歡落下帷幕，電商平臺和主流品牌幾乎都宣傳自己大獲全勝，業績再創新高。但就家電業來看，情況卻并不樂觀。

釘科技注意到，從中怡康、奧維云網等市場調查機構的數據來看，家電業中最主要的兩大品類空調和電視，在雙11期間均出現了銷售量和銷售額同比下降的不利局面。

彩電市場來看，奧維云網發布的監測數據顯示，雙11期間，彩電線上平臺銷量為259.6萬臺，同比下降10.2%;銷售額63.6億元，同比下降21.8%。中怡康數據也顯示，雙十一線上彩電銷售量314.4萬臺，同比降7.8%；銷售額77.8億元，同比降17.0%。

再從空調市場來看，釘科技注意到，中怡康推總數據顯示，2018年雙十一期間，空調市場零售量和零售額規模分別達到318萬臺和109億元，分別同比下降6.5%和6.2%。其中，線上空調零售量和零售額規模分別為194萬臺和58億元，分別同比下降3.6%和2.5%；線下空調零售量和零售額規模分別為124萬臺和51億元，分別同比下降10.7%和10.2%。

要知道，就市場規模和產業帶動作用來看，空調和彩電都是家電業中的中流砥柱。雙11作為全年最重要的大促節點，整體業績呈現下滑狀態，值得業界重視和反思。

在釘科技看來，空調和彩電市場的下滑，并不是完全沒有征兆。產經觀察家丁少將分析認為，對于家電業來說，要保持健康、穩定、可持續發展，需要反思三個深層次問題：

其一，不要動輒訴諸價格戰。以空調市場為例，2018年雙11期間，線下市場除了APF二級的掛、柜機均價微漲外，其他規格產品均價都同比下滑，如APF一級掛機均價同比下降1.4%，APF一級柜機均價同比下降2.2%，定頻掛機均價同比下降3.0%。彩電市場的價格戰更是明顯，此前釘科技已經多次分析過這一問題。

面對蕭條的市場，價格戰是品牌企業最常動用的市場武器，但價格戰的結果是短暫帶動了銷量的上漲，但長期來看對于產業的負面沖擊會很大，產業無法規模盈利，也就無法投入更多研發資源，最終阻礙產業升級和消費升級。

其二，不要忽視研發投入。釘科技注意到，不少家電企業往往非常羨慕通信行業的華為，也希望自己有超一日能成長為華為一樣的優秀企業。但華為之所以能夠在全球力壓蘋果、直追三星，重視研發投入是一個重要原因。

重視不是口號，而必須落實到行動中。釘科技注意到，根據歐盟委員會的統計，華為在過去十年中研發投入總額達450億美元，去年的研發投入比蘋果都多。2017年，華為全球研發投入104億歐元，占據營收的19.2%，位居全球第六名；蘋果研發投入95億歐元，占據營收的4.7%，位居全球第七名。

而家電企業的研發投入占比不要說比肩華為，能夠達到5%的幾乎都沒有，大部分都在3%以下。在很多家電企業都在積極向科技化轉型升級的大背景下，加大研發投入，掌握核心差異化技術，是家電企業實現脫胎換骨表現的關鍵所在。

其三，不要將用戶推給第三方。如今的商業競爭環境與過去完全不同，在互聯網、AI、大數據、云計算等新技術、新模式快速爆發的當下，家電企業必須轉變思維模式和發展模式，其中的一大關鍵就是要具備用戶運營思維。

即便是現在，很多家電企業仍然缺乏用戶思維，還是將自己定位于一個硬件制造企業，忽視了用戶可持續價值的挖掘。未來，硬件作為入口獲得相對單薄的利潤，同時從軟件和服務方面持續盈利，是必然的發展方向。家電企業切切不能因為一些蠅頭小利就將原本屬于自己的用戶資源奉送給第三方，將用戶運營的權利讓渡給他人，最后自己只能成為產業價值鏈末端的制造工廠。

釘科技認為，短暫的市場波動，并不能說明家電業就會陷入持續的低迷。只是，從行穩致遠的角度看，家電業需要重視解決以上三個問題，少打或不打價格戰，將加大研發投入落到實處，同時增強用戶運營能力，從而實現產業的高質量轉型升級。（釘科技原創，轉載務必注明出處。）