• 空調行業

【導讀】渠道是跟隨行業發展階段變化的。十多年前，恐怕誰都想不到線上平臺會成為渠道，但在互聯網普及背景下就實現了。現在又到了行業發展的關鍵節點，渠道會有什么樣的熱點呢？

晉寧||撰文

2020年不期而至的新冠疫情，打亂了家電行業發展的原有節奏。

原本在2019年，空調行業就被認定為已經完成普及需求，進入到更新迭代的新發展階段。但是，由于疫情在2020年的出現，這樣節奏明顯被打亂。

空調作為大家電品類，是家電行業繼彩電、冰箱、洗衣機，最后一個從普及需求轉向迭代需求的細分行業。

那么在2021年疫情進入常態化之后，空調行業和市場將怎樣演繹，特別是渠道變革，在互聯網普及背景下呈現如何走勢，這是行業廠商亟待弄清楚的問題。

家電魂根據與渠道商的交流，與行業研究機構的探討，認為2021年渠道將承續上年變革之路，向多元化的態勢繼續演繹，并且在細分渠道上會有新的特點，值得業界加以關注：

第一，渠道進一步下沉。下沉主要集中在電商渠道和連鎖零售渠道方面，當地傳統專業家電經銷商通過加盟形式，融入到電商或連鎖零售體系之中。一、二、三級空調市場，相對穩定，具有增量需求的用戶，基本上都局限在四、五市場。因此，此番渠道下沉是戰略性的轉移，基本上都是互聯網平臺和連鎖賣場的再次跑馬圈地。（見表一）

表一：2021年空調渠道下沉情況預測（來源：奧維云網）

第二，線上渠道或有回落。空調因受依賴售后服務的程度比較高，一直以來都被認為會是以線下渠道為主。不過，2020年因為抗擊疫情，人們不便于進實體店購買，造成了線上渠道超預期，2020年F線上渠道占比達到51.9%，占比首次超越線下渠道。但人們在疫情期間的購物行為方式，會不會在疫情之后回歸？對于2021年來說是一個檢驗的時間點，值得業界去關注和研究。

第三，社交會不會成為渠道。在通信以及互聯網高度發達情況下，社交也逐漸演變為一種購物的形態。從數據來看，2014年社交電商雛形形成時，規模為950億元，到2020年F已經達到37031億元，幾乎在5年半間就發展近40倍，社交電商不能說發展不迅速。但是社交電商對于空調這樣特殊性較強的產品是否適合，現在還沒有完整的數據來印證。

第四，具有2B性質的精裝渠道。隨著國內經濟水平的提高，精裝房已經成為樓市的重要賣點。精裝房，空調主要的配置電器產品。從銷售來看，建筑投資商是主要的電器的采購者，這就造成這一塊的銷售顯示出2B的特點。2B渠道今后也將成為空調的又一個渠道類型。此外，近幾年的煤改電帶來的2B銷售也不在少數。

第五，線上直播帶貨常態化？2020年受疫情影響，催生了直播帶貨的再度趨熱，并且延伸到空調這樣的大件耐用消費品上。很多家電企業做了直播帶貨的嘗試，并且結合空調的實際進行了直播帶貨的創新。在2021年，疫情防控有了新變化后，直播帶貨能不能延續，成為常態化的一個渠道形式，值得業界觀察。

在新興渠道崛起和原有渠道變革之間，空調商流渠道是在進一步多元化，借助互聯網科技，實現多模式、少環節、少層級方向發展，以適應需求多樣化、碎片化的現實。

實際上，空調傳統渠道的變革仍然是在探索之中，像疫情期間的直播帶貨，社群營銷等，能不能成為一種新興渠道，很多企業都還在探索之中，結果如何現在很難下定論，只能是走一步看一步。

值得業界重視的是，在傳統渠道向新興渠道轉折之際，是成千上萬代理商、經銷商等待之時。他們依托于一個品牌幾年甚至幾十年，他們在未來在渠道中的地位、作用，品牌商至今仍然沒有明確，這是傳統渠道商的一個痛，期待在2021年之中能夠得到解決。

但不論如何，在互聯網背景下，渠道區域扁平化、透明化、少層級已經是一個大的趨勢，再以封閉式的渠道結構來操盤家電已經很難適應時代，順應時勢、主動求變才是渠道變革的出路。

2021年時不我待，行業期待渠道變革盡快完成！