科聯社訊（文/羅曾）近日，媒體曝光西門子冰箱“爆炸”事件引發網友熱議。據媒體報道，8月28日，合肥市民張某在家發生西門子冰箱“爆炸”，冰箱爆炸導致冷藏室解體。改款西門子雙開門冰箱內部發生爆炸，由于爆炸沖擊強烈，導致冰箱頂部射燈與客廳吊燈脫落，廚房玻璃門及陽臺窗戶都被震碎。

針對冰箱“爆炸”事故具體原因，西門子方面稱，經返廠后技術專家分析發現，該機器在過往的維修曾經被改動，維修方法不符合西門子家電維修技術規范。

西門子冰箱爆炸事件后，西門子方面積極調查，展示大公司的責任，卻無法掩蓋質量問題和銷量下滑的事實，百年西門子家電如何在中國走遠？

高端家電西門子無優勢

西門子在上世紀90年代進入中國，品牌定位高端產品為主，售價比國內高端品牌高出20%。

在2010年前，西門子的產品給消費者高端、可靠等印象，屬于國內高端家電頭部企業，但2011年11月20日，中國第一代網紅羅永浩在北京西門子總部門前將3臺西門子冰箱砸碎，成為西門子家電下滑的開始。當時，羅永浩和兩位西門子冰箱用戶，要求西門子承認并解決冰箱門不易關閉等問題。但但西門子家電則回應稱，經生產、質控等部門核查，確認不屬于質量問題。這才有了羅永浩怒砸西門子冰箱事件。

此次爆炸發生后，羅永浩也轉發了相關微博，并用了“……”表達自己的情緒。有不少網友調侃“羅老師的人生又回到了起點”，也有人戲謔稱一生之敵。

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數據顯示，國內高端冰箱8000元以上價位冰箱,卡薩帝占比為26.1%,松下占比7.8%,博世占比6.3%,三星占比5.2%。同時中怡康于4月28日公布的17周市場數據顯示，卡薩帝在1.5W+價格段位銷量占46%的市場份額，松下、三星、世博分別為12.8%，11.6%，5.1%。 2W+價位段中,卡薩帝份額為40.8%,松下為11.8%,博世和三星分別為9.4%和9.1%，西門子冰箱未進前四。

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在高端冰箱市場中西門子已經失去德國品牌優勢，國產高端品牌占領市場。

西門子銷售渠道問題較多

西門子進入中國市場相對較早，當時國內高端家電十分稀缺，西門子憑借此優勢快速占領市場，隨著國內制造業轉型升級，格力電器、美的電器、海爾、海信等一大片中國家電企業開始崛起，占領國內市場。這些企業紛紛推出自己的高端產品和品牌。質量上與西門子、三星等品牌相差無幾，但價格成為國產高端家電的優勢。目前就冰箱領域，海爾電器已經率先完成年銷量3億臺，成功超越西門子晉級世界首位。

西門子在產品設計中也不占優勢，西門子最初以簡約吸引消費者，但國產品牌在產品設計上下功夫，國產高端產品更具有時代，外觀時尚，內在增加AI智能等功能。

同時，據媒體報道西門子在銷售渠道上存在很多不合理的地方，出現代理商不愿代理西門子產品的問題。

2015年到2019年代理商減少了很多。代理商減少的原因是利潤越來越少、價格亂象，乃至沒有代理商愿意做西門子品牌。代理商投入越大，虧損概率就會加大。代理商是西門子最重要的銷售窗口之一，如果很多代理商都對西門子失去信心，他們看不到共贏和賺錢的機會，沒有人愿意給西門子做活雷鋒。

西門子由于執行價格指導而不是強制統一，因此出現電商、線下渠道價格不統一的現象，這對品牌和渠道商產生了嚴重的影響。

比如在同一個城市，不同渠道之間的西門子價格不同，由此導致了西門子退貨現象高于同行業水平。退貨的主要原因是，比如用戶在同一個城市的A渠道商購買西門子洗衣機，但在B渠道商看到同樣的產品卻比A便宜，消費者就會選擇在A渠道退貨，理由就是同等型號產品B渠道商價格便宜。

在銷售終端，銷售員對西門子品類的銷售積極性不高，因為和同行每銷售一件商品可以提成5%——10%相比，西門子的提成比例只有2%，這導致很多銷售員對西門子有很大的抱怨。再加上西門子產品優勢愈發不明顯，導致很多銷售員缺少能動性。

中國家電崛起

經過近30年的模仿、引進、學習，中國家電行業成為全球家電制造中心。以空調行業為例。日本經濟新聞社發布了2018年全球“主要商品與服務份額調查”顯示，在全球家用空調領域，格力電器以20.6%的市場占有率蟬聯全球第一，自2005年以來，已經連續14年位居全球首位。從歐睿國際2013年—2018年的數據來看，中國空調格力、美的、海爾、奧克斯已經牢牢占據全球前列的地位。

海爾旗下的卡薩帝冰箱，主打高端市場路線。尤其是在售價超過一萬五千元的高端冰箱市場，卡薩帝以46%的市場份額，大幅超過西門子、三星、松下、博世等品牌，穩居高端冰箱市場第一。

現在中國家電品牌已經開始成為世界家電主流品牌，西門子、三星等家電品牌正在受到中國品牌的沖擊，如果依舊以國際大品牌自居自然會被中國市場淘汰。