隨著國民經濟水平、消費觀念等的改變,傳統經濟型酒店開始面臨入住率和單房收入的雙重下降。于此同時,日漸高漲的租金、人工成本等,讓經濟型酒店利潤更是被壓縮。早先依靠經濟型酒店瘋狂擴張的幾大品牌,如今都準備向中端型酒店升級,以期依靠更高的服務水平拉動利潤回漲。

以幾大酒店品牌為例,錦江收購盧浮后推出了Campanile,主打法國風情,溫馨舒適;如家則推出YUNIK,主打年輕態社交場景,活力四射;還有華住的漢庭優佳主打北歐情懷,倡導便捷的智能自動化服務。可以看出相比于原本的經濟型酒店,如今的中端型更注重生活方式、氛圍、文化藝術、新空間等差異化的服務理念。

今年5月份,如家旗下首家YUNIK酒店開業,主打社交、智能和娛樂,每個房間內都配備了“AI服務員”,可以通過語音遙控房間內的各種智能設備。你還可以通過智能中控面板,隨意開關窗簾、燈光等設施,標配的VR智能眼鏡讓你提前感受虛擬現實的快感。

房間外的公共場景也很有特色,無處不在的懶人沙發、各種新奇有趣的游戲。休息區看似普通的長桌,底下也安裝了無線充電設備,如果不是桌面有相應的指示標簽,大概沒人能看出來這張桌子還有充電的功能。整體都營造了一種比較歡快而輕松的氛圍,相當符合年輕態社交場景的定位。

開元曼居則是國內另一大酒店集團開元旗下的中檔品牌,作為中檔商務酒店它的風格和YUNIK截然不同。開元曼居倡導“曼下來,發現美好”的一種生活方式,將服務細致化,體貼旅客的每一種需求,希望他們能在旅途中享受到生活的小驚喜。

與家人出游時,它有樂活家庭套房;帶孩子出游時,有親子主題房;和親朋好友一起時,還有樂活麻將房。除去不同特色的套房外,房間內的服務也很貼心,睡眠質量差有助眠枕、睡前讀物、助眠奶飲等可供選擇。睡前想給手機充電也不必起來插線,床頭柜自帶無線充電功能,顧客只需將手機放置在指定區域即可安心入睡,第二天絕對電量滿滿!

雖然風格迥異,但兩家酒店都采用了一種隱藏式的無線充電,并通過長桌、床頭柜這些載物為用戶提供服務。這樣做有幾點好處:第一,不會破壞酒店整體的風格,保持較高的美觀度;第二,相比有線插座,無線充電安全性更高;第三,手機無線充電趨勢愈發明顯,提前做好相應措施,有備無患。
據了解,由于充電距離較遠、充電速度表現也上佳,這項技術目前已被很多酒店類、餐飲類場景引進使用。除去上述兩家外,在其它公共場景,我們也有機會見到它。其研發公司微鵝科技,此前就積累了不少公共區域無線充電的經驗,現在才能對這些場景的訴求有比較深刻的理解。
隨著下半年無線充電新機的增多,為顧客提供無線充電服務可能也會被提上不少酒店的計劃表。或許風格千變萬化,但中端型酒店想在服務上更進一步,這些細節就不能不考慮。而無線充電有成為大眾型基礎設施的潛力,無論是用它提升品牌價值,還是增加顧客滿意度,對酒店本身來講都是筆劃算的買賣。