驅(qū)動(dòng)中國2017年11月3日消息，LG電子一向號(hào)稱“101快樂服務(wù)”，即1分鐘預(yù)約，及時(shí)上門0等待，1次性解決問題。然而最近LG卻并沒有如廣告語這般為用戶提供周到的服務(wù)。

據(jù)悉，近日有消費(fèi)者投訴稱LG冰箱廠家涉嫌運(yùn)用霸王條款拒絕退貨。這名投訴LG的消費(fèi)者稱，他在2016年12月1日購買了一臺(tái)LG冰箱，在七天之內(nèi)就出現(xiàn)了問題，按照消費(fèi)者權(quán)益法消費(fèi)者在購買產(chǎn)品七天之內(nèi)都是可以退換的，但廠家卻利用職權(quán)和霸王條款拒絕了消費(fèi)者的而要求。對(duì)此，消費(fèi)者還曾親自前往廠家，才獲得了換機(jī)的機(jī)會(huì)，但更換的新機(jī)器依然存在質(zhì)量問題，無法正常使用。

LG的產(chǎn)品質(zhì)量問題堪憂，這售后服務(wù)也是讓人累覺不愛。其實(shí)之前央視就曾報(bào)道過一消費(fèi)者壞費(fèi)一萬多買的LG冰箱在使用不到一個(gè)月就出現(xiàn)了關(guān)不上門的問題，維修后不到一年時(shí)間，該冰箱又出現(xiàn)了一次不明原因引起的不制冷故障以及壓縮機(jī)引起的不制冷故障。由于在短短一年時(shí)間該冰箱就出現(xiàn)三次故障，消費(fèi)者要求退換，但LG依然表示拒絕退換。

另外，還曾有媒體報(bào)道過LG售后服務(wù)差、維修費(fèi)用高的問題。有消費(fèi)投訴稱自己購買的A2074FD型號(hào)的LG冰箱，使用不到三年就出現(xiàn)了不制冷的問題，售后上門檢查發(fā)現(xiàn)是內(nèi)漏，但并未解釋具體原因就直接報(bào)價(jià)900—1500。

由此我們可以看出LG冰箱的主要問題是產(chǎn)品質(zhì)量差，售后服務(wù)也差。這樣的品牌怎么能對(duì)的起消費(fèi)者對(duì)其的信任呢。當(dāng)然如此不走心的產(chǎn)品加上不走心的售后服務(wù)，LG也得到了應(yīng)有的懲罰。據(jù)悉，在市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的冰箱品牌份額排名中，LG冰箱已經(jīng)掉出了前五名。